Доставка та оплата

Ми продаємо швидкопсувний товар, тому доставка тут — не формальність, а частина продукту. Нижче чесно написано, як усе влаштовано і де межі нашої відповідальності.

Нова Пошта, по Україні

• Відділення або поштомат — на ваш вибір.
• Строк у дорозі — 1–2 дні залежно від міста.
• Замовлення їде в термопакеті з льодом, щоб доїхати таким, яким виїхало.
• Вартість доставки — за тарифами перевізника, оплачує отримувач при отриманні.
• Відправляємо в будні до 15:00; те, що замовлено пізніше, поїде наступного дня.

Самовивіз у Києві

Бессарабський ринок, Бессарабська площа, 2. Це наш прилавок: товар можна побачити й вибрати руками, розрахуватися на місці. Попередьте про приїзд — відкладемо саме те, що ви обрали.

Кур’єр по Києву — 400 грн

Привозимо замовлення таксі. 400 грн у будь-який район — ціна одна для всього Києва, рахувати за кілометри не треба. Оплата тільки наперед: у водія немає ні терміналу, ні решти.

Європа — 1 100 грн

Так, відправляємо. Возить приватний перевізник, не пошта. Доставка коштує 1 100 грн і оплачується разом із замовленням. У формі досить вказати країну й місто: термін, точне місце і час передачі менеджер узгоджує з вами особисто.

Заберіть посилку вчасно

Це найважливіший абзац на сторінці. Лід у термопакеті працює обмежений час. Якщо посилка кілька днів чекає у відділенні, товар втрачає свіжість — і відповідальність за це вже на отримувачі. Забирайте в перший-другий день.

Оплата

• Відправлення поштою — тільки повна передоплата. Морепродукти не можна відправити навмання: невикуплена посилка просто пропадає.
• Самовивіз — розрахунок на місці, готівкою або карткою.
• Оптові замовлення — обговорюємо окремо.

Оплата карткою на сайті

Оплату карткою прямо на сайті буде підключено найближчим часом. Поки що ми підтверджуємо кожне замовлення особисто — телефоном або в Telegram — і тільки після цього називаємо суму до оплати. Для товару, який псується, так надійніше: ви платите за те, що точно є в наявності й поїде сьогодні.

Безпека платежів

• Усі розрахунки на сайті — у гривні. Сума в кошику й сума списання збігаються: жодних доплат «на місці» немає.
• Оплата карткою проходить через платіжний сервіс LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»). Приймаємо Visa та Mastercard.
• Номер картки ви вводите не на нашому сайті, а на захищеній сторінці платіжного сервісу. Ми цих даних не бачимо, не отримуємо і не зберігаємо.
• З’єднання захищене протоколом HTTPS.

Повернення коштів

Якщо замовлення скасовано — нами через відсутність товару або вами до відправлення — гроші повертаються на ту саму картку, з якої була оплата. Оформлюємо повернення в день скасування; далі строк залежить від банку, який видав картку, і може займати до 30 календарних днів.

Умови щодо товару неналежної якості — на сторінці Повернення та обмін.

Чек і документи

На кожне оплачене замовлення видаємо розрахунковий документ. Якщо потрібні документи для бухгалтерії — скажіть заздалегідь, підготуємо.

Питання щодо конкретного замовлення швидше за все вирішиться за одну хвилину в переписці або дзвінком.